VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY PREDAJA TOVARU V E-SHOPE
I. ÚVODNÉ USTANOVENIA
1. Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) sú obchodnými podmienkami spoločnosti AIR FRESH s.r.o., so sídlom Veľké Lovce 299, 941 42 Veľké Lovce, IČO: 50 233 823, zap. v Obchodnom registri Okresného súdu Nitra, odd. Sro, vl.č. 40474/N (ďalej ako „Prenajímateľ“) pre účely predaja tovaru prostredníctvom e-shopu. VOP sú neoddeliteľnou súčasťou každej kúpnej zmluvy (ďalej len „Kúpna zmluva“), uzatvorenej medzi Predávajúcim na jednej strane a fyzickou alebo právnickou osobou ako kupujúcim (ďalej len „Kupujúci“ a spolu s Predávajúcim ako „Zmluvné strany“) na strane druhej. Zmluva upravuje vzájomné práva a povinnosti Zmluvných strán pri predaji tovaru, ktorý Predávajúci v rámci výkonu svojej podnikateľskej činnosti predáva.
2. Predávajúci v rámci svojej podnikateľskej činnosti predáva najmä klimatizačné jednotky a súvisiace príslušenstvo a zároveň poskytuje s tým súvisiaci servis/montáž, tak ako je to zverejnené na webovom sídle Predávajúceho.
3. Uskutočnením Objednávky Kupujúci vyhlasuje, že sa oboznámil s týmito VOP a že s nimi súhlasí.
4. Tieto VOP sú zverejnené na internetovej stránke www.airfreshsro.sk a sú platné a účinné odo dňa ich zverejnenia.
5. V prípade uzavretia Kúpnej zmluvy s Kupujúcim, ktorý je spotrebiteľom, sa na právny vzťah vzťahujú osobitné ustanovenia zákona č. 108/2024 Z.z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov, v platnom znení.
6. Dohľad nad dodržiavaním zákona vykonáva Slovenská obchodná inšpekcia /SOI/.
Názov a adresa orgánu dozoru alebo dohľadu, ktorému činnosť Predávajúceho podlieha:
Inšpektorát SOI pre Nitriansky kraj
Staničná 9, P. O. BOX 49A, 950 50 Nitra
1. Odbor výkonu dozoru
e-mail: [email protected]
tel. č. 037/772 02 16, fax č. 037/772 00 24
II. OBJEDNÁVKA
1. Objednávkou sa rozumie Kupujúcim vyplnený a Predávajúcemu odoslaný objednávkový formulár spôsobom uvedeným v týchto VOP alebo na webovom sídle Predávajúceho (ďalej len „Objednávka“).
2. Objednávka sa stáva pre Kupujúceho záväznou jej vyplnením a odoslaním. Súčasťou objednávky môže byť aj objednanie služby montáže tovaru, ktorá služba je spoplatňovaná osobitne. Neoddeliteľnou súčasťou Kúpnej zmluvy sú tieto VOP.
3. Kupujúci berie na vedomie, že Predávajúci objednávku potvrdí až po úhrade kúpnej ceny v celom rozsahu. Potvrdením Objednávky zo strany Predávajúceho vzniká medzi Predávajúcim a Kupujúcim Kúpna zmluva, na základe ktorej sa Predávajúci zaväzuje dodať objednaný tovar za dohodnutú kúpnu cenu.
4. Cena za tovar je uvedená́ v e-shope pri tovare v čase uskutočnenia Objednávky, v Objednávke a v potvrdení́ Objednávky. Takáto kúpna cena nemôže byť po potvrdení Objednávky Predávajúcim zmenená.
5. Hlavné vlastnosti tovaru sú popísané pri každej položke na webovom sídle Predávajúceho.
III. PLATOBNÉ PODMIENKY
1. Platba ceny za tovar sa uskutočňuje v mene EURO (€).
2. Za tovar v e-shope je možné platiť̌ nasledovnými spôsobmi:
- platba prostredníctvom platobnej karty cez platobnú bránu stripe.com
- bezhotovostnou platbou prevodom na účet IBAN: IBAN:SK0602000000003667061753
3. Zvolený spôsob zaplatenia ceny je po uskutočnení Objednávky možné́ meniť iba so súhlasom Predávajúceho.
IV. DODACIE PODMIENKY
1. Tovar je Predávajúcim dodávaný na území Slovenskej republiky a v členských štátov Európskej únie.
2. Tovar bude Kupujúcemu dodaný v lehote uvedenej pri príslušnom tovare na webovom sídle Predávajúceho, najneskôr však do 30 dní, pričom dodacia lehota začína plynúť úplným zaplatením ceny v prospech účtu Predávajúceho spôsobom podľa čl. III týchto VOP.
3. Kupujúci je povinný prevziať tovar v mieste, ktoré je uvedené v potvrdení Objednávky. V prípade, ak dôjde k omeškaniu dodania tovaru zo strany Predávajúceho, Predávajúci je oprávnený predlžiť lehotu na dodanie tovaru, a to aj opakovane, o čom bude Kupujúci telefonicky oboznámený Predávajúcim. V prípade, ak Kupujúci neprevezme objednaný́ Tovar do 30 dní odo dňa, keď bol Kupujúcemu dostupný, je Predávajúci oprávnený odstúpiť od Kúpnej zmluvy a predať tovar tretej osobe.
4. Predávajúci realizuje dopravu ku Kupujúcemu prostredníctvom:
- kuriérskej spoločnosti na adresu uvedenú v Objednávke,
- Slovenskej pošty a.s.
- osobne na zvolenej prevádzke v Objednávke,
5. Náklady na dodanie tovaru hradí Kupujúci a budú uvedené v objednávkovom formulári pred odoslaním Objednávky, podľa zvoleného spôsobu dopravy.
6. Kupujúci nadobúda vlastnícke právo k tovaru až úplným zaplatením celej Kúpnej ceny za tovar. Zodpovednosť za škody spôsobené na tovare prechádza na Kupujúceho v momente, keď Kupujúci prevezme Tovar od Predávajúceho, alebo keď tak neurobí včas, potom v čase keď mu Predávajúci umožní nakladať s Tovarom a Kupujúci Tovar neprevezme.
V. ODSTÚPENIE OD ZMLUVY KUPUJÚCIM - SPOTREBITEĽOM
1. Predávajúci týmto poučuje Kupujúceho, ktorý je spotrebiteľom, že má právo v rámci zákonnej lehoty vyplývajúcej z § 20 zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy uzatvorenej na diaľku alebo mimo prevádzkových priestorov obchodníka.
2. Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku alebo od zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka do:
a) 14 dní odo dňa prevzatia tovaru spotrebiteľom alebo uzavretia zmluvy, ktorej predmetom je poskytnutie služby
b) 30 dní odo dňa, kedy nastala skutočnosť podľa písmena a) prvého bodu až štvrtého bodu, ak bola zmluva uzavretá pri nevyžiadanej návšteve alebo v súvislosti s ňou alebo na predajnej akcii alebo v súvislosti s ňou.
3. Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku alebo od zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka, ktorých predmetom je dodanie tovaru, aj pred začatím plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy.
4. Spotrebiteľ môže uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku alebo od zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka v listinnej podobe alebo v podobe zápisu na inom trvanlivom médiu a ak bola zmluva uzavretá ústne, na uplatnenie práva spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy postačuje akékoľvek jednoznačne formulované vyhlásenie spotrebiteľa, ktoré vyjadruje vôľu spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy. Spotrebiteľ môže použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý je zverejnený TU (link).
5. Kupujúci ako spotrebiteľ je po odstúpení od Kúpnej zmluvy bez udania dôvodu podľa tohto článku povinný bezodkladne zaslať alebo doručiť osobne Predávajúcemu tovar, na ktorý sa vzťahuje odstúpenie spolu so všetkou prislúchajúcou dokumentáciou.
6. Tovar, ktorý chce Kupujúci v zmysle tohto článku vrátiť musí byť v pôvodnom stave a nesmie byť poškodený. V prípade, ak bude Predávajúcemu pri odstúpení Kupujúceho od Kúpnej zmluvy podľa tohto článku VOP vrátený zakúpený Tovar v poškodenom stave, tak Kupujúci zodpovedá za zníženie hodnoty Tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku takého zaobchádzania s Tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastnosti a funkčnosti Tovaru.
7. Predávajúci je povinný do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od Kúpnej zmluvy vrátiť spotrebiteľovi všetky platby, ktoré od neho prijal na základe alebo v súvislosti so zmluvou uzavretou na diaľku, zmluvou uzavretou mimo prevádzkových priestorov obchodníka alebo s doplnkovou zmluvou vrátane nákladov na dopravu, dodanie, poštovné a iných nákladov a poplatkov.
8. Predávajúci nie je povinný pri odstúpení od zmluvy uzavretej na diaľku alebo od zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka, ktorých predmetom je dodanie tovaru, vrátiť spotrebiteľovi platby podľa bodu 7 toho článku VOP pred tým, ako mu je tovar doručený, alebo kým spotrebiteľ nepreukáže zaslanie tovaru späť Predávajúcemu, ibaže Predávajúci navrhne, že tovar vyzdvihne osobne alebo prostredníctvom ním určenej osoby.
9. Platby (peňažné prostriedky), ktoré je Predávajúci povinný vrátiť spotrebiteľovi v súvislosti s odstúpením od zmluvy podľa týchto VOP a zákona budú Kupujúcemu vrátené rovnakým spôsobom, aký použil spotrebiteľ pri ich úhrade alebo spôsobom vyznačeným vo formulári na odstúpenie od zmluvy.
10. V zmysle ustanovenia § 20 zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa sa účinky odstúpenia od zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka sa vzťahujú aj na každú doplnkovú zmluvu k zmluve, od ktorej spotrebiteľ odstúpil; to neplatí, ak sa strany výslovne dohodnú na ďalšom trvaní doplnkovej zmluvy.
Doplnkovou zmluvou podľa predchádzajúcej vety sa rozumie akákoľvek zmluva o dodaní alebo poskytnutí ďalšieho produktu, ktorý súvisí s predmetom zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka bez ohľadu na to, či produkt dodá alebo poskytne Predávajúci alebo iná osoba na základe dohody s Predávajúcim. Predávajúci alebo iná osoba môžu v súvislosti so zánikom doplnkovej zmluvy požadovať len úhradu nákladov na vrátenie tovaru podľa § 21 ods. 3 a ods. 5 a § 22 ods. 3 zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.
11. Predávajúci poučuje Kupujúceho – spotrebiteľa o jeho povinnosti znášať náklady na vrátenie tovaru po odstúpení od zmluvy podľa § 19 ods. 1 zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa (t.j. po odstúpení od zmluvy bez udania dôvodu), a ak spotrebiteľ odstúpi od zmluvy uzavretej na diaľku, aj náklady na vrátenie tovaru, ktorý vzhľadom na jeho povahu nie je možné vrátiť prostredníctvom pošty. Predávajúci nie je povinný uhradiť spotrebiteľovi dodatočné náklady, ak si spotrebiteľ výslovne zvolil iný spôsob dodania, ako je najlacnejší bežný spôsob dodania ponúkaný Predávajúcim. Dodatočnými nákladmi sa rozumie rozdiel medzi nákladmi na dodanie, ktoré si zvolil spotrebiteľ, a nákladmi na najlacnejší bežný spôsob dodania ponúkaný Predávajúcim.
12. Spotrebiteľ ako Kupujúci nemá právo na odstúpenie od zmluvy bez udania dôvodu podľa tohto článku VOP ako aj ustanovenia § 19 a nasledujúce zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa najmä v prípadoch ak je predmetom zmluvy:
a) poskytnutie služby, ak
I. došlo k úplnému poskytnutiu služby a
II. poskytovanie služby začalo pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy s výslovným súhlasom spotrebiteľa a spotrebiteľ vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy po úplnom poskytnutí služby, ak je podľa zmluvy spotrebiteľ povinný zaplatiť cenu.
b) dodanie alebo poskytnutie produktu, ktorého cena závisí od pohybu cien na finančnom trhu, ktorý obchodník nemôže ovplyvniť a ku ktorému môže dôjsť počas plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy,
c) dodanie tovaru vyrobeného podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo tovaru vyrobeného na mieru,
d) dodanie tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze,
e) dodanie tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak ochranný obal bol po dodaní porušený,
f) dodanie tovaru, ktorý vzhľadom na svoju povahu môže byť po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom,
g) vykonanie naliehavých opráv alebo údržby počas návštevy u spotrebiteľa, o ktorú spotrebiteľ výslovne požiadal obchodníka; to neplatí pre zmluvu, ktorej predmetom je poskytnutie inej služby ako oprava alebo údržba, a pre zmluvu, ktorej predmetom je dodanie iného tovaru ako náhradného dielu potrebného na vykonanie opravy alebo údržby, ak boli zmluvy uzavreté počas návštevy obchodníka u spotrebiteľa a spotrebiteľ si tieto tovary alebo služby vopred neobjednal.
13. Odstúpenie od zmluvy je účinné dňom, kedy bolo doručené druhej zmluvnej strane. Odstúpením od zmluvy uzavretej so Spotrebiteľom sa táto od začiatku zrušuje.
VI. ODSTÚPENIE OD ZMLUVY Z INÝCH DȎVODOV
1. Odstúpiť od Kúpnej zmluvy môže Kupujúci aj Predávajúci z dôvodov vyplývajúcich zo zákona alebo z týchto VOP.
2. Predávajúci môže odstúpiť od Kúpnej zmluvy, ak si nemôže splniť svoje povinnosti vyplývajúce mu z Kúpnej zmluvy z niektorého z nasledovných dôvodov:
- vypredanie zásob,
- nedostupnosť tovaru,
- ak výrobca alebo dovozca tovaru dohodnutého v Kúpnej zmluve prerušil výrobu alebo vykonal tak závažné zmeny, ktoré znemožnili realizáciu splnenia povinností Predávajúceho vyplývajúcich z Kúpnej zmluvy,
- z dôvodov vyššej moci,
- ak ani pri vynaložení všetkého úsilia, ktoré možno od neho spravodlivo požadovať nie je schopný dodať tovar Kupujúcemu v lehote určenej týmito VOP,
Predávajúci je povinný o vyššie uvedených skutočnostiach bezodkladne po ich zistení informovať Kupujúceho.
3. Odstúpenie od Zmluvy musí byť písomné a doručené Kupujúcemu na e-mailovú adresu uvedenú v užívateľskom účte alebo Objednávkovom formulári Kupujúceho.
VII. ZODPOVEDNOSŤ ZA VADY
1. Predávajúci zodpovedá:
a) za to, že objednaný tovar je bez vád a má požadovanú pripadne právnymi predpismi stanovenú akosť, mieru, množstvo alebo hmotnosť,
b) za to, že tovar v čase prevzatia Kupujúcim má vlastnosti výslovne vymienené alebo obvyklé, že ho možno použiť podľa povahy a účelu Kúpnej zmluvy alebo podľa toho, čo si zmluvné strany dojednali a že vec nemá právne vady,
c) za vady, ktoré má objednaný tovar v čase jeho prevzatia Kupujúcim.
2. Za vadu objednaného Tovaru nie je možné považovať jeho zmenu, ktorá́ vznikla v priebehu záručnej doby Tovaru v dôsledku jeho nesprávneho používania, mechanického poškodenia, nesprávneho skladovania alebo nedovoleného zásahu.
3. Záručná doba na uplatnenie reklamácie na Tovar je 24 mesiacov a na použitý Tovar je 12 mesiacov. Ak je na Tovare, jeho obale alebo na návode k nemu pripojenom vyznačená lehota na použitie, neskonči sa zarúcaná doba pred uplynutím tejto lehoty.
4. Záručná doba začína plynúť odo dňa prevzatia Tovaru Kupujúcim.
VIII. OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV
1. Predávajúci ako prevádzkovateľ pri spracovaní osobných údajov v zmysle Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (ďalej len „GDPR“) (a zákona č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov, v platnom znení), týmto poskytuje Kupujúcemu ako dotknutej osobe informácie o spracovaní osobných údajov.
2. Osobné údaje Kupujúceho budú spracúvané za účelom predzmluvných rokovaní, uzavretia, evidencie a plnenia zo Zmluvy, ako aj za účelom splnenia zákonných povinností Predávajúceho (najmä v oblasti účtovníctva, daňových predpisov a iné), a po zániku zmluvy tiež za účelom ochrany oprávnených záujmov Predávajúceho a na účely prípadného uplatnenia právnych nárokov Predávajúceho.
3. Osobné údaje môžu byť poskytnuté tretím osobám, ak je to potrebné na splnenie vyššie uvedených účelov alebo orgánom verejnej moci na základe zákona a v súlade so zákonom.
4. Osobné údaje budú uchovávané po dobu trvania Zmluvy a následne počas lehôt stanovených príslušnými právnymi predpismi (napr. zákonom o účtovníctve), prípadne po dobu nevyhnutnú na ochranu práv Predávajúceho pre účely uplatnenia právnych nárokov vyplývajúcich zo Zmluvy. Kupujúci má ako dotknutá osoba právo požadovať od prevádzkovateľa/ Predávajúceho prístup k svojim osobným údajom, ich opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania, ako aj právo namietať proti spracúvaniu, a to v súlade s právnymi predpismi najmä v prípade, ak si neželá dostávať propagačné informácie v rámci priameho marketingu a právo podať sťažnosť dozornému orgánu, ktorým je Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.
5. Prenajímateľ vykoná primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov pred stratou, zneužitím alebo neoprávneným prístupom.
IX. ROZHODNÉ PRÁVO
1. Právne vzťahy medzi Predávajúcim a Kupujúcim vo všetkých vzťahoch týkajúcich sa Kúpnej zmluvy alebo nárokov uplatňovaných z Kúpnej zmluvy alebo týchto VOP alebo na základe nich sa spravujú právnymi predpismi Slovenskej republiky.
2. Zmluvné strany si dohodli právomoc súdov Slovenskej republiky.
X. DORUČOVANIE
1. Zmluvné strany sa dohodli, že vzájomná komunikácia a doručovanie písomností bude prebiehať prostredníctvom:
a) poštových zásielok,
b) elektronickej pošty (e-mail),
c) osobného doručenia,
d) prípadne iným dohodnutým spôsobom.
2. Písomnosti sa doručujú na adresy uvedené v Kúpnej zmluve, pokiaľ zmluvná strana písomne neoznámi druhej strane zmenu doručovacej adresy.
3. Písomnosť doručovaná prostredníctvom poštového podniku sa považuje za doručenú:
a) dňom jej prevzatia adresátom,
b) dňom odmietnutia jej prevzatia,
c) alebo dňom, keď sa zásielka vrátila odosielateľovi ako nedoručená, aj keď sa adresát o jej uložení nedozvedel (fikcia doručenia).
4. Písomnosť doručovaná elektronicky (e-mailom) sa považuje za doručenú dňom jej odoslania.
5. V prípade doručovania osobne sa písomnosť považuje za doručenú okamihom jej prevzatia adresátom.
6. Zmluvné strany sa zaväzujú bezodkladne oznámiť druhej strane akúkoľvek zmenu kontaktných údajov; v opačnom prípade nesú následky spojené s nesplnením tejto povinnosti.
XI. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA
1. V prípade uzavretia Kúpnej zmluvy s Kupujúcim, ktorý je spotrebiteľom, môžu strany v prípade sporu využiť alternatívne riešenie sporov. Možnosť obrátiť sa na súd tým nie je dotknutá. Kupujúci - spotrebiteľ, je oprávnený uplatniť vady dodaného tovaru/ poskytnutej služby reklamáciou u Predávajúceho písomným oznámením. V prípade, že Kupujúci - spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, ktorým Predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo sa domnieva, že Predávajúci porušil jeho práva, Kupujúci - spotrebiteľ má právo obrátiť sa na Predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak Predávajúci na žiadosť odpovie zamietavo alebo na takúto žiadosť neodpovie v lehote do 30 kalendárnych dní odo dňa jej odoslania Kupujúcim – spotrebiteľom, Kupujúci - spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa ustanovenia § 12 a nasl. zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov. Nájomca – spotrebiteľ má právo vybrať si subjekt alternatívneho riešenia sporu. Aktuálny zoznam subjektov alternatívneho riešenia sporov a bližšie informácie o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov je uvedený na stránke Ministerstva hospodárstva Slovenskej republiky. Sťažnosť podľa tohto odseku môže byť podaná aj prostredníctvom platformy alternatívneho riešenia sporov http://ec.europa.eu/consumers/odr/index_en.htm v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 524/2013 z 21. mája 2013 o riešení spotrebiteľských sporov online.
2. Ak sú niektoré ustanovenia týchto VOP neplatné alebo sa stanú neplatnými, nie je tým dotknutá platnosť ostatných ustanovení.
3. Predávajúci má výhradné právo meniť a dopĺňať tieto VOP, pričom každá zmena alebo doplnenie musia byť v písomnej forme. Nové znenie sa zverejní na webových stránkach Predávajúceho.
4. Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňa 21. mája 2026.